Las empresas necesitan rediseñar sus modelos de negocio y crear una estrategia de inversiones en materia de innovación, tecnología, optimización de procesos y equipamiento, para mantenerse y crecer, aseguró QuickBooks -plataforma de contabilidad que ofrece un sistema de facturación y administración en la nube para Pymes-.

Al respecto, Ana Zaldívar, directora de producto de QuickBooks aseguró que “invertir en una plataforma de software administrativo y contable es una jugada inteligente para aquellos negocios que hayan comprendido y valorado la importancia de contar con el estado real de su empresa y con la automatización de procesos para la toma de decisiones que habiliten su crecimiento”.

Pero, ¿qué ventajas trae la adopción de un software administrativo en las empresas?, la plataforma responde la pregunta compartiendo las virtudes de la implementación de esta tecnología:

• ahorro y resultados: la digitalización de los procesos en los negocios representa un ahorro de hasta 240 horas al año en procesos, es decir, dos semanas laborales ya que se programan pagos, se envían y reciben documentos como facturas y cotizaciones en un mismo lugar
• monitorear el negocio en tiempo real: contar con la información de la empresa en la nube de manera remota y en tiempo real permite un mejor control de las finanzas y la toma de decisiones inteligentes, orientadas al crecimiento

Al respecto, Zaldívar recordó que “la información es poder, y las oportunidades de crecimiento van acompañadas de un buen análisis y acceso a los datos de manera inmediata y desde cualquier lugar y dispositivo”.

• cumplir regulaciones: utilizar un software administrativo mejora la relación con el contador, administrador o personas involucradas en el cumplimiento y declaración de pagos y cobros ante el SAT, ya que todos tienen acceso a la misma información almacenada en la nube.

Finalmente, Ana Zaldívar reconoció que “frente al proceso de tecnificación que están viviendo las Pymes”, es necesario dar “prioridad” a la “incorporación de soluciones especializadas para la administración, de la misma manera que se hace en áreas como marketing”.

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La publicación de una foto o un video en redes sociales se ha vuelto un sólido negocio para miles de personas en el mundo. No son solo jóvenes que hacen retos, se maquillan o cuentan historias a través de Youtube, sino también profesionales como maestros, médicos, veterinarios o chefs que han visto en plataformas como TikTok o Instagram su mejor opción para amplificar su mensaje.

Las cifras respaldan esa afirmación. El consumo diario en Colombia en estas plataformas, de acuerdo con el estudio Media Essentials, de Internet Media Services (IMS), está en alrededor del 10% en la franja de 12 p.m. a 3 p.m., al tiempo que, durante toda la jornada, el ‘top 3’ del ranking de los medios más usados lo dominan algunos como los videos ‘online’, redes sociales y plataformas CTV, conectada salas TV, o tipo OTT como Netflix. Incluso, el análisis destaca que 9 de cada 10 colombianos con acceso a internet tiene este tipo de consumo de forma regular.

Ello se resume en una reveladora conclusión: los medios digitales suman más usuarios que los tradicionales. Es decir, que la audiencia de los videos ‘online’ está por encima de la de TV por cable, al igual que ocurre con la CTV, que le gana a la de la TV abierta, en tanto que la del streaming de audio está también arriba de la de la radio. Todo ello con excepción de las primeras horas de la mañana, cuando medios clásicos como radio o periódicos son los preferidos por las personas. En el resto del día, la TV por cable es la que se posiciona en el segundo lugar.

Según la investigación de IMS, luego que de que los consumidores despiertan se inicia el uso de redes sociales y casi 3 de cada 10 encuestados navega antes de las 9 de la mañana, siendo los videos ‘online’ los principales medios usados y cuyo pico se da a partir de las 3 p.m. En la tarde (de 3 a 6 p.m.), 4 de cada 10 personas están viendo videos, mientras que los medios CTV o OTT comienzan a pisar fuerte a partir de las 8 p.m. y hasta que llega la madrugada.

Es allí en donde aparece una figura que entra a jugar en el escenario digital: los influencers.

“En Estados Unidos, el presupuesto de marketing centrado en estos protagonistas digitales es de casi el 63% y, en medio de la transformación digital, esto continúa en aumento. Así que usar a los creadores de contenido es una estrategia efectiva para las marcas”, dice Ana Bolena Ortíz, CEO de The Ranga Company, una agencia de publicidad de influenciadores.

De acuerdo con IMS, la publicidad no molesta en las redes sociales, pues los usuarios prefieren formatos que les dan poder de elección como continuar con la navegación o escoger avisos a modo de recompensa en un videojuego. Además, 7 de cada 10 encuestados se muestran permeables ante la aparición de un ‘display’ o video en el muro mientras navegan o juegan.

Sin embargo, los colombianos entrevistados tienden a calificar más negativamente los formatos intrusivos. Por ejemplo, los pre roll non skip (consultados en la encuesta como avisos obligados antes del video que quieres mirar, sin la posibilidad de omitir) en Colombia se castigan un 5%másque el promedio.

Mid roll y pop up son otros de los formatos con menos aceptación: casi 7 de cada 10 colombianos los rechazan.

LA MONEDA DIGITAL

La aparición de estos nuevos medios ha traído consigo nuevas reglas. En octubre pasado, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) expidió una guía de buenas maneras en la publicidad para proteger a los consumidores en la era digital, luego de evidenciarse el papel que juegan los influenciadores al orientar la toma de decisiones de sus seguidores en las distintas redes sociales frente a cuáles productos adquirir.

La decisión se tomó al estimar que esta nueva forma de hacer publicidad había crecido sin información clara para los consumidores, pues tras recibir contenidos producto de experiencias personales del influenciador, ellos ignoraban que, en ocasiones, los mismos derivan de una relación contractual con un anunciante, la cual, si bien no necesariamente resta veracidad al mensaje, su omisión le quita transparencia de cara a la decisión de consumo.

Esta guía la deben seguir tanto empresas como personas para enviar bien los mensajes.

En todo caso, existen diferentes formas de monetizar el contenido que se hace en redes sociales y cada una es diferente. Por ejemplo, un video en YouTube tiene un alcance mayor al de una historia en Instagram, pero puede que la mención o el momento de la publicación le otorgue un mayor despliegue entre los usuarios.

La audiencia también dependerá de la persona que haga la publicación, o si lo hace en alianza con otra marca o durante un evento. En el caso de los youtubers, según Social Blade, los músicos nacionales lideran el podio y Karol G es la primera con 10.962.578.869 de vistas, 114 videos subidos y 23,8 millones de suscriptores.

En el país, las ganancias que puede tener un creador de contenido varían de acuerdo con la red social que se use y la publicación.

El influencer Yeferson Cossio señala, por ejemplo, que la mayor parte de sus utilidades surgen de Facebook, con US$400 por cada millón de reproducciones de sus contenidos –los cuales pueden llegar a los 40 millones–, mientras que en el caso de publicar historias de Instagram esa cifra está en los $7 millones. Cossio tiene en esta aplicación 5,8 millones de seguidores.

Un caso de éxito en donde los famosos y los no tan famosos han triunfado es Only Fans, aplicación diseñada para el pago mensual de los suscriptores por publicaciones que pueden ser exclusivas para el público adulto. En promedio, una persona puede ganar US $180 por mes y si bien las celebridades tienen más posibilidades dado el número de seguidores, el 85% de los creadores de contenidos por este medio son anónimos.

En esta aplicación, por ejemplo, la streamer Corina Kopf, de 25 años, logró facturar en su primer mes US$4,2 millones. Su suscripción está en US $25 por mes y tiene alrededor de 129.000 suscriptores.

Por esta vía, la actriz Bella Thorne ganó US$1 millón en un solo día con una suscripción que cuesta US $20 al mes.

En el caso colombiano, se cree que, en promedio, se pueden ganar US$2,5 millones de mensuales, pues según los influencers Alejandro Ospina y Daniel Montoya, es posible obtener al menos US $13 por suscriptor y si se tienen al menos 5.000, el promedio mensual de sus ganancias estaría por el orden de los $200 millones.

Cabe decir que Colombia es una de las plazas más importantes para el negocio a nivel global.

“Para nosotros lo que importa es el talento latinoamericano, y especialmente el colombiano. Somos conscientes del potencial que tienen miles de personas para crear y por esta razón seguimos apostando por impulsar su crecimiento a través de iniciativas como el Programa de Creadores de Contenido. Es un mercado que está siendo impulsado, de alguna manera, por las nuevas tendencias de consumo de la sociedad y, sobre todo, por el auge de los formatos de vídeos cortos: un tipo de formatos que también ha revolucionado la manera de cómo las marcas impulsan sus comercios”, explica Gustavo Vargas, director de Comunicaciones de Kwai para Latinoamérica.

Se trata de una aplicación que dice buscar ‘democratizar’ los ingresos de las redes sociales. Ya tiene 379 millones de usuarios en el mundo y ofrece distintos programas para pagarles a los usuarios, incluso, solo por ver videos de otros creadores.

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Según ha anunciado Facebook en un comunicado oficial, su actual director de tecnología Mike Schroepferan dejará su puesto en algún momento de 2022. En su lugar, Facebook va a colocar a Andrew Bosworth como máximo responsable. Este cambio, más allá de un simple cambio administrativo en la empresa, implica también un ligero cambio de enfoque para toda la empresa, centrándose más en hardware y productos de consumo que antes.

Andrew Bosworth viene de la división de realidad virtual y realidad aumentada de la compañía (Oculus, Facebook Reality Labs, Ray-Ban Stories…). Según Facebook, va a jugar un papel esencial enfocando la empresa en más hardware para construir el “metaverso” que Mark Zuckerberg promete. Según indicó el CEO, “Todo esto es fundamental para nuestros esfuerzos más amplios para ayudar a construir el metaverso”.

En su nuevo papel en la compañía, Andrew Bosworth va a seguir liderando el grupo de hardware como hasta ahora. Pero al mismo tiempo asumirá nuevas responsabilidades dentro de la empresa, por ejemplo en aspectos relacionados con Facebook AI, el departamento de inteligencia artificial de la empresa. Desde su nuevo puesto, informará directamente a Mark Zuckerberg, CEO de la empresa.

Andrew Bosworth tiene un largo historial en Facebook. Llegó a la compañía hace más de 15 años y ha trabajado en aspectos clave dentro de ella. Antes de encargarse de la división de hardware ha participado en el lanzamiento de servicios esenciales dentro de Facebook, como el News Feed o Messenger. En su nuevo puesto lidera prácticamente todo el aspecto tecnológico y operaciones de Facebook como empresa. Como curiosidad, Mark Zuckerberg fue alumno de Andrew Bosworth en Harvard.

Aunque el de los profesionales independientes, también conocidos como freelance, es un sector que mueve 4.000 millones de euros en la economía global, es increíble lo poco que la tecnología ha impactado en cómo se gestionan y organizan su trabajo. Sin embargo, algo está cambiando rápidamente con la aparición de un cada vez más numeroso sector de empresas tecnológicas dedicadas a la automatización de los servicios de gestión para freelance y que está ya generando un gran interés por parte del capital de riesgo.

Un freelance al uso se preocupa por dos cuestiones principales: encontrar clientes y gestionar y organizar su trabajo. Si el primero se resuelve en gran medida mediante una red razonablemente avanzada de networking, donde las nuevas tecnologías como las redes sociales han tenido cierto impacto, el segundo apenas se ha visto afectado por la innovación tecnológica. Xolo estima que solo el 3 o 4 % de los freelance europeos utilizan soluciones digitales que se adaptan específicamente a sus necesidades. Una gestión del trabajo que apenas haya cambiado en los últimos 20 o 30 años también consume mucho tiempo, de hecho, un profesional independiente dedica de media alrededor de 15 horas al mes a tareas administrativas que poco o nada tienen que ver con su trabajo.

Sin embargo, como decíamos, las cosas están cambiando y en los últimos cinco o seis años, ha surgido una nueva industria que ofrece soluciones tecnológicas a medida de los freelance. Su objetivo no es otro que el de crear una infraestructura tecnológica que libere el poder creativo de cientos de millones de profesionales independientes y les permita centrarse en su trabajo y sus clientes.

La industria de la tecnología de gestión para freelance se puede dividir en varias subcategorías según el ámbito de especialización en el que se centran. El primer grupo de empresas proporciona herramientas sencillas de facturación y gestión de gastos, que suelen ir acompañadas de la apertura de una cuenta bancaria o de integración a través open banking. Estas empresas suelen cobrar entre 5 y 15 euros al mes y obtienen ingresos adicionales a través de comisiones por determinadas operaciones. Los operadores europeos más destacados de este grupo son el finlandés Holvi (recomprado a BBVA por un fundador en 2020, 250.000 clientes), French Fresh.fr (vendido a Treezor en 2020, 100.000 clientes), Countingup o Coconut.

Si bien esas empresas han desarrollado herramientas para freelance que se centran en la facilidad de uso, no brindan servicios de contabilidad y fiscalidad. Esto significa que los freelance tienen que realizarlo por sí mismos o contratar los servicios de gestorías o profesionales externos. Muchas de estas herramientas son online y su valor agregado más significativo es una interfaz de fácil uso y la monitorización automática de las transacciones bancarias relativas al cobro de facturas y pago de gastos. Dado que el coste de oportunidad de cambiar de solución es relativamente bajo, estas herramientas suelen tener problemas con la vida útil de los clientes (de 6-12 meses), lo que acaba por lastrar su crecimiento.

El segundo grupo de empresas añade una capa de servicios de contabilidad y fiscalidad a las funcionalidades de gestión. Las tarifas mensuales aquí son significativamente más altas, generalmente sobre los 200 euros.

Esas plataformas utilizan una combinación de automatización basada en inteligencia artificial y machine learning pero tienen un componente de trabajo humano que nunca puede excluirse por completo cuando se trata de fiscalidad y pago de impuestos. Sin embargo, el alto nivel de automatización permite ejecutar el servicio de manera súper eficiente. Nosotros en Xolo, por ejemplo, hemos alcanzado casi el 70% de margen bruto sin sacrificar la satisfacción del cliente, con una puntuación NPS (herramienta para medir la lealtad y satisfacción de los clientes) siempre por encima de 75, superior por ejemplo a empresas como Apple.

Por último, existe un tercer grupo de soluciones de servicios que intenta innovar sobre cómo los freelance y sus clientes construyen sus relaciones. La parte más madura de ese grupo es la industria llamada de “empresas paraguas”, desarrollada principalmente en el Reino Unido y los países nórdicos. Esas empresas (como coolcompany.se, ukko.fi, etc.) permiten a los freelance facturar a sus clientes a través de sus entidades legales, de tal forma que no necesitan constituirse como trabajadores autónomos, con el ahorro de papeleo e incluso costes que ello supone.

Lo que esto nos enseña es que si la digitalización está llegando a todos los aspectos de la sociedad, y ahora además impulsada especialmente por la pandemia, también debería hacerlo para los freelance, lo que les permitiría reducir el tiempo que dedican a papeleo, trámites y tareas administrativas en general, y que haga que solo se tengan que concentrar en una cosa: su trabajo

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Todavía son mucho los que apuestan por la escritura a mano, ya sea con papel y boli o con lápiz y cuaderno y las múltiples combinaciones que esto ofrece, pero la realidad es que se pueden tener las ventajas de lo digital combinado con la comodidad de lo manuscrito.

Eva Rodríguez de Luis trae las novedades del sector tecnológico, en torno a la vuela al cole, a “Ganbara” de Radio Euskadi.

Windows 11 está a la vuelta de la esquina. Si todo va como está planeado, el próximo 5 de octubre tendremos entre nosotros a la nueva versión del sistema operativo de Microsoft. Sin embargo, este lanzamiento ha estado rodeado de cierta polémica debido a los requisitos, particularmente los procesadores y el TPM.

Para que los usuarios pudieran comprobar si su equipo cumplía con los requisitos Microsoft lanzó la app PC Health Check. La app tenía ciertos problemas, así que Microsoft la retiró y prometió una versión actualizada para más adelante. Pues esa versión ya ha llegado y está disponible para todos los usuarios.