Slack quiere facilitar la creación de flujos de trabajo con bloques de creación para desarrolladores

Slack siempre se ha diferenciado como herramienta de comunicaciones por su capacidad para ejecutar aplicaciones dentro de Slack y evitar el temido cambio de contexto. En la Conferencia Frontiers de hoy, la compañía anuncia un giro en las integraciones de aplicaciones con nuevos bloques de construcción: componentes que los desarrolladores pueden construir y encadenar en tipos de flujos de trabajo preempaquetados.

Steve Wood, vicepresidente senior de gestión de productos de Slack, dijo que el nuevo enfoque requería rediseñar toda la plataforma con la idea de acomodar estos bloques de construcción reutilizables. En el pasado, un desarrollador podía crear una aplicación en Slack e hacía lo que quería. Estos bloques de construcción dan el control al usuario final, lo que debería hacer que toda la plataforma sea más accesible y personalizable.

“En este nuevo mundo, en realidad estamos haciendo que [la plataforma] sea remezclable en el futuro, por lo que cuando instalas una aplicación, [puedes acceder a estos] bloques de construcción, puedes vincularlos y realmente pueden hablar entre ellos en canales. Puede conectarlos para [construir] los flujos de trabajo que necesita para el tipo de trabajo que está tratando de hacer ”, explicó Wood.

Dijo que la motivación detrás de este enfoque es que los empleados normalmente necesitan usar un número cada vez mayor de aplicaciones para hacer su trabajo, y esto proporcionará una forma de unirlas y elegir las tareas adecuadas dentro de estos flujos de trabajo integrados en Slack. En lugar de obligar al usuario a saltar de una aplicación a otra, en Slack o no, el software está haciendo el trabajo por ellos.

Utiliza el ejemplo de un ticket de la mesa de ayuda de Zendesk entregado dentro de Slack relacionado con una interrupción. Eso podría desencadenar un flujo de trabajo de respuesta de emergencia automatizado en el que se activa una alerta de PagerDuty, se inicia automáticamente una reunión de Zoom con un grupo de personas clave, se extrae la lista de verificación de respuesta de emergencia de Box y se abre un documento en Google Docs para realizar un seguimiento de las notas sobre el incidente.

La herramienta en sí es una interfaz para que los desarrolladores creen funciones y activadores, que los desarrolladores pueden crear en una nueva interfaz de línea de comandos (CLI) de Slack. El gatillo inicia una función que hace que el trabajo fluya. Luego, estos se pueden guardar como una aplicación o bloque individual, o los desarrolladores pueden encadenar varios bloques juntos.

Angela Ashenden, analista de CCS Insight que cubre la transformación del flujo de trabajo, dijo que a las empresas que ya utilizan integraciones de Slack junto con la herramienta Workflow Builder en Slack les gustaría esta actualización.

“Las nuevas capacidades están diseñadas para acelerar el proceso de creación de la aplicación y el flujo de trabajo, cerrando las brechas entre las diferentes partes del proceso y haciendo que sea más fácil para todos, tanto usuarios tecnológicos como no tecnológicos, crear flujos de trabajo y también hacerlo más fácil de compartir y consumir esos flujos de trabajo día a día. El objetivo es permitir que los empleados utilicen flujos de trabajo en procesos ad hoc o personales, así como en procesos de equipo más bien definidos ”, explicó Ashenden.

Wayne Kurtzman, analista de IDC que observa el espacio social y de colaboración, dijo que si bien el concepto de bloques de construcción no es necesariamente nuevo, podría hacer que Slack sea más atractivo como un lugar para procesar flujos de trabajo dentro de una organización y le permite ir más allá. pura comunicación.

“Slack siempre ha tenido funcionalidad [de integración], y el truco fue hacerlo tan fácil como los bloques de construcción. Combine la facilidad de uso y la reutilización con una mayor comprensión de la automatización por parte de las personas, y espero que esta función se utilice ampliamente ”, dijo.

Woods dijo que Slack se lanzará en versión beta privada esta semana, pero eventualmente habrá un sistema de distribución como una biblioteca de bloques o un mercado. Eso todavía se está considerando. También habrá una actualización del Workflow Builder de Slack en el futuro que permitirá a los usuarios finales no técnicos unir estos bloques de construcción preconstruidos en flujos de trabajo con plantillas significativas.

Las herramientas se lanzarán en algún momento del próximo año, pero si estos bloques de construcción funcionan como se describe, Slack podría convertirse menos en comunicación pura y más en flujo de trabajo y automatización de procesos, algo que podría ser importante a medida que se integre más profundamente en Salesforce, que compró la compañía a fines del año pasado por más de $ 27 mil millones.

Información extraída de TechCrunch, puedes https://techcrunch.com/